Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 16 de agosto de 2026

Marlivio opera la tienda online y los servicios disponibles a través de su sitio web.

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico para permitirnos ofrecer productos, procesar pedidos y prestar nuestros servicios. Tu política anterior ya identificaba correctamente a Shopify como plataforma de la tienda.

Esta Política de Privacidad explica qué información personal podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién puede compartirse y qué opciones puedes tener respecto de tus datos cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios.

1. Información personal que recopilamos

La información que recopilamos depende de la forma en que interactúes con Marlivio.

Podemos tratar, entre otros, los siguientes datos:

Datos de contacto

  • nombre;
  • correo electrónico;
  • número de teléfono;
  • dirección de envío;
  • dirección de facturación.

Información de pedidos

  • productos consultados o adquiridos;
  • productos añadidos al carrito;
  • historial de pedidos;
  • información de envío y entrega;
  • devoluciones, reembolsos o cancelaciones;
  • información relacionada con la transacción.

Información de pago

Los datos necesarios para completar una compra pueden ser recopilados y procesados por Shopify y por los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda.

Marlivio no solicita que los clientes envíen números completos de tarjetas, contraseñas bancarias u otra información financiera sensible mediante correo electrónico o formularios de atención al cliente.

Comunicaciones

Cuando te comunicas con nosotros, podemos recibir la información que decidas proporcionarnos, por ejemplo para:

  • consultas;
  • soporte;
  • devoluciones;
  • problemas con pedidos;
  • comentarios o reseñas.

Información técnica y de uso

Cuando visitas nuestro sitio, pueden recopilarse automáticamente datos como:

  • dirección IP;
  • tipo de navegador;
  • dispositivo;
  • páginas visitadas;
  • interacciones con la tienda;
  • fecha y hora de actividad;
  • ubicación aproximada derivada de información técnica.

Tu política original ya contemplaba estos datos técnicos y el uso de cookies.

2. Cómo obtenemos la información

Podemos obtener información personal:

  • directamente de ti;
  • automáticamente cuando utilizas el sitio;
  • a través de Shopify;
  • a través de proveedores de pago, logística, cumplimiento de pedidos, análisis, seguridad, marketing u otros proveedores que ayudan a operar la tienda.

3. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tu información para:

  • procesar y gestionar pedidos;
  • procesar pagos;
  • preparar y enviar productos;
  • proporcionar seguimiento y actualizaciones del pedido;
  • gestionar devoluciones y reembolsos;
  • prestar atención al cliente;
  • detectar fraudes o actividades sospechosas;
  • mejorar la tienda y la experiencia de compra;
  • cumplir obligaciones legales;
  • enviar comunicaciones promocionales cuando exista autorización o cuando la legislación aplicable lo permita.

La política que compartiste ya recogía estas finalidades de procesamiento, atención, marketing y seguridad.

4. Marketing

Cuando corresponda, podremos utilizar tus datos para enviarte novedades, ofertas u otras comunicaciones comerciales.

Puedes dejar de recibir correos promocionales utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en dichos mensajes.

Aunque canceles comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios para la relación de compra, como:

  • confirmaciones de pedido;
  • información de envío;
  • seguimiento;
  • comunicaciones relacionadas con devoluciones o soporte.

5. Cookies y tecnologías similares

Marlivio, Shopify y otros proveedores que apoyan nuestra tienda pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

  • permitir el funcionamiento de la tienda;
  • recordar preferencias;
  • proteger la seguridad del sitio;
  • analizar el uso y rendimiento;
  • personalizar determinadas funciones;
  • medir publicidad y campañas, cuando corresponda.

Dependiendo de tu ubicación, podrás disponer de opciones para aceptar, rechazar o administrar determinadas cookies o tecnologías no esenciales.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, procuraremos respetar las preferencias de privacidad disponibles a través de nuestra plataforma.

6. Con quién podemos compartir información

Podemos compartir información personal cuando sea razonablemente necesario con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, tales como:

  • Shopify;
  • proveedores de pago;
  • proveedores de cumplimiento de pedidos;
  • empresas de transporte y logística;
  • servicios de seguimiento;
  • proveedores de prevención de fraude;
  • servicios de correo electrónico;
  • herramientas de análisis;
  • servicios de marketing o publicidad;
  • proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda.

La información compartida deberá limitarse razonablemente a lo necesario para prestar el servicio correspondiente.

La versión anterior ya distinguía correctamente a Shopify y a los demás proveedores de servicios.

También podremos revelar información cuando sea necesario para:

  • cumplir una obligación legal;
  • responder a solicitudes válidas de autoridades;
  • proteger derechos o seguridad;
  • prevenir fraude;
  • resolver disputas;
  • hacer cumplir nuestras políticas.

7. Shopify

Nuestra tienda funciona mediante Shopify.

La información introducida en la tienda puede ser transmitida y procesada por Shopify y otros proveedores que participan en el funcionamiento de sus servicios.

Shopify mantiene sus propias prácticas y controles de privacidad para consumidores.

8. Servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros.

Marlivio no controla de manera independiente las políticas, medidas de seguridad o prácticas de privacidad de esos terceros.

Si abandonas nuestra tienda y utilizas un servicio externo, te recomendamos revisar sus propios términos y políticas.

9. Seguridad

Adoptamos, junto con nuestros proveedores, medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Nunca envíes a Marlivio contraseñas, números completos de tarjetas u otros datos financieros sensibles mediante correo electrónico ordinario.

10. Conservación de la información

Conservaremos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para:

  • cumplir pedidos;
  • prestar soporte;
  • prevenir fraude;
  • mantener registros comerciales;
  • resolver disputas;
  • cumplir obligaciones contables, fiscales o legales.

Cuando ya no sea razonablemente necesario conservar determinada información, podrá eliminarse o anonimizarse de acuerdo con la legislación aplicable y las prácticas de nuestros proveedores.

11. Derechos sobre tus datos

Dependiendo del país en el que te encuentres, puedes tener derechos relacionados con tus datos personales, incluyendo, cuando corresponda:

  • conocer o acceder a tus datos;
  • solicitar corrección;
  • solicitar eliminación o cancelación;
  • oponerte a determinados tratamientos;
  • retirar ciertos consentimientos;
  • solicitar una copia de tus datos;
  • gestionar tus preferencias de marketing;
  • presentar una reclamación ante una autoridad competente.

Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones previstas por la ley.

Para ejercer una solicitud de privacidad puedes escribir a:

contact@marlivio.com

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de completar determinadas solicitudes.

12. Transferencias internacionales de información

Debido a que utilizamos Shopify y otros proveedores internacionales, la información puede almacenarse, transferirse o procesarse fuera del país en el que resides.

Cuando la legislación aplicable lo exija, las transferencias se realizarán utilizando las medidas o mecanismos requeridos.

Tu texto original ya advertía correctamente sobre este tratamiento internacional.

13. Privacidad de menores

La tienda está destinada a un público general de compras y no está diseñada específicamente para menores de edad.

No pretendemos recopilar conscientemente información de menores cuando la legislación exija consentimiento parental u otras condiciones especiales.

Si consideras que un menor nos proporcionó datos de forma indebida, comunícate con nosotros.

14. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien:

  • nuestros servicios;
  • herramientas tecnológicas;
  • proveedores;
  • prácticas comerciales;
  • requisitos legales.

Cuando se actualice, publicaremos la nueva versión y modificaremos la fecha indicada al inicio.

15. Contacto

Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer una solicitud relacionada con tus datos:

Marlivio
Correo: contact@marlivio.com
Sitio web: marlivio.com